제1조 (목적)
본 약관은 "리오"(이하 "회사"라 합니다)가 제공하는 "차사자" 웹사이트 및 관련 서비스(이하 "서비스"라 합니다)의 이용조건 및 절차, 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
1. "차사자"란 회사가 자동차 경매 정보를 제공하기 위해 운영하는 가상의 영업장을 말합니다.
2. "이용자"란 서비스에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말하며, 회원과 비회원을 포함합니다.
3. "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사가 제공하는 유료 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
제3조 (서비스의 내용 및 면책)
1. 회사는 자동차 경매 정보를 제공하는 서비스를 운영합니다. 경매 물건 검색·조회 등 기본 정보 제공 기능은 무료이며, 제7조에서 정하는 일부 서비스는 유료로 제공됩니다.
2. 본 사이트에서 제공하는 경매 정보 및 AI 예측 분석 결과는 참고용으로만 제공되며, 회사는 데이터의 절대적인 정확성 및 완전성을 보증하지 않습니다.
3. 실제 권리관계 및 차량 상태(사고 이력, 침수 여부 등)는 항상 이용자 본인이 각종 공부 서류 열람 및 현장답사 등을 통하여 직접 확인하여야 하며, 차사자에서 제공받은 정보를 바탕으로 수행된 권리분석, 경매 및 입찰 결과에 대해 회사는 일절 어떠한 법적 책임도 지지 않습니다.
제4조 (회원가입 및 이용 제한)
1. 경매 정보 조회 등 기본 기능은 회원가입 없이 이용할 수 있습니다. 다만 찜하기, 유료 서비스 결제 및 이용 등 회원 전용 기능은 회원가입 후 이용할 수 있습니다.
2. 이용자는 언제든지 마이페이지를 통해 회원 탈퇴를 신청할 수 있습니다. 아직 제공받지 못한 유료 서비스가 있는 경우 탈퇴 전 제10조에 따라 환불을 요청하실 수 있습니다.
3. 비정상적인 방법(크롤링 봇 사용, 스크래핑 등)으로 서버나 네트워크에 장애를 유발하거나 정보를 무단 대량 수집하는 행위가 적발될 경우 즉각적인 접근 차단이 이루어질 수 있습니다.
4. 회원 탈퇴 후 7일간은 동일한 휴대폰 번호로 재가입할 수 없습니다. 또한 재가입한 회원에게는 최초 가입 시 제공되는 가입 축하 쿠폰 등 신규 가입 혜택이 제공되지 않습니다.
제5조 (개인정보 보호)
회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 이용자는 사이트를 이용하는 과정에서 사이트 이용 통계를 위한 최소한의 익명 쿠키 및 세션 정보 수집에 동의한 것으로 간주됩니다.
제6조 (마케팅 정보 수신 동의)
1. 회사는 회원가입 시 이용자의 선택에 따라 마케팅 정보 수신 동의를 받을 수 있으며, 동의한 이용자에 한해 아래의 목적으로 정보를 발송할 수 있습니다.
- 신규 서비스, 이벤트, 프로모션, 혜택 정보 안내
- 경매 관련 유용한 소식 및 통계 리포트 제공
- 제휴사 상품/서비스 소개
2. 발송 수단은 카카오톡, 문자(SMS/LMS), 이메일, 앱 푸시 등이며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 따라 광고성 정보에는 "(광고)" 표기를 포함합니다.
3. 마케팅 정보 수신 동의는 선택 사항이며, 동의하지 않더라도 본 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
4. 이용자는 언제든지 마이페이지 또는 고객센터를 통해 수신 동의를 철회할 수 있으며, 철회 즉시 마케팅 정보 발송이 중단됩니다. (단, 서비스 이용과 직접 관련된 필수 안내는 계속 발송될 수 있습니다.)
제7조 (유료 서비스의 종류 및 이용요금)
회사가 제공하는 유료 서비스는 아래와 같으며, 모든 금액은 부가가치세가 포함된 금액입니다. 결제·취소·환불 규정은 제8조부터 제10조까지에서 정합니다.
| 서비스 | 유형 | 이용요금 | 서비스 제공 시기 |
|---|---|---|---|
| 현장 검수 | 단건결제 (1회성 용역) | 차량 1대 기준 198,000원 ~ (제8조) | 결제일로부터 영업일 5일 이내 리포트 제공 · 제공일로부터 1년간 조회 가능 |
| 올인원 패키지 (검수 · 대리입찰 · 낙찰 패키지) | 단건결제 (1회성 용역) | 현장 검수 198,000원 + 낙찰 패키지 399,000원 (제8조의2) | 검수는 매각기일 전 · 대리입찰은 매각기일 당일 · 낙찰 패키지는 낙찰 허가 후 순차 제공 |
| 차사자 프리미엄 리포트 열람 | 단건결제 (디지털 콘텐츠) | 99,000원 (매물별 상이 · 제9조) | 결제 즉시 열람 · 결제일로부터 1년간 조회 가능 |
| AI 입찰 분석 리포트 열람 | 단건결제 (디지털 콘텐츠) | 1,000원 (제9조) | 결제 즉시 열람 · 결제일로부터 1년간 조회 가능 |
위 유료 서비스는 별도의 배송이 필요 없는 용역으로, 결제일로부터 영업일 5일 이내(보관소 휴무일 제외)에 제공됩니다. 경매일이 임박한 물건은 경매일 전날 21시까지 제공합니다.
회사는 유료 서비스의 종류와 요금을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일 및 변경 내용을 적용일로부터 7일(이용자에게 불리한 변경은 30일) 전에 서비스 내 공지 및 본 약관을 통해 고지합니다. 이미 결제가 완료된 건에는 결제 당시의 요금과 규정이 적용됩니다.
제8조 (현장 검수 — 단건결제)
1. 제공 내용
회사의 검수 담당자가 법원 보관장소에 직접 방문하여 이용자가 지정한 경매 차량을 점검하고 그 결과를 사진과 함께 리포트로 제공하는 1회성 용역 서비스입니다. 점검 항목은 외관·프레임 골격, 실내 및 옵션 작동, 하체, OBD2 고장 코드 진단이며, 리포트는 결제일로부터 영업일 5일 이내에 알림톡(문자) 링크로 제공되고, 회원의 경우 마이페이지에서도 열람할 수 있습니다. 경매일이 임박한 물건은 경매일 전날 21시까지 제공합니다. 제공된 리포트는 제공일로부터 1년간 조회하실 수 있습니다.
법원 보관장소는 토요일·일요일 및 공휴일에 휴무이므로 해당 일자에는 검수가 진행되지 않으며, 위 "영업일"은 보관장소가 문을 여는 날을 말합니다. 이에 따라 매각기일 전에 검수 가능한 개장일이 확보되지 않는 물건(예: 월요일이 매각기일인 물건을 직전 금요일에 신청하는 경우)은 접수가 제한됩니다.
법원 보관소 규정상 도로 시운전과 리프트 상차 점검은 불가하며 지면 육안 검사로 대체됩니다.
2. 이용요금
| 항목 | 금액 |
|---|---|
| 기본 요금 (차량 1대) | 198,000원 |
| 동일 법원 묶음 할인 (2번째 차량부터 1대당) | − 99,000원 |
| 출장비 — 서울·경기·인천 소재 법원 | 무료 |
| 출장비 — 충청(대전·세종 포함) 소재 법원 | + 50,000원 |
| 출장비 — 전라(광주 포함) 소재 법원 | + 100,000원 |
| 출장비 — 경상(부산·대구·울산 포함) 소재 법원 | + 100,000원 |
| 출장비 — 강원도 소재 법원 | + 50,000원 |
| 출장비 — 제주도 소재 법원 | + 300,000원 |
| 로켓 출동 (선택 · 우선 배차) | + 0원 |
출장비와 로켓 출동 요금은 차량 대수와 무관하게 의뢰 1건당 1회 부과됩니다. 최종 결제금액은 신청 화면의 결제 요약에서 결제 전 확인하실 수 있습니다.
출장비 권역 안내
- 서울,경기·인천무료
- 충청(대전·세종 포함),강원도+ 50,000원
- 전라(광주 포함),경상(부산·대구·울산 포함)+ 100,000원
- 제주도+ 300,000원
출장비는 차량이 아니라 법원 소재지를 기준으로 정해지며, 광역시는 인접 권역 요금이 적용돼요. 지도는 이해를 돕기 위한 것으로, 요금의 기준은 위 요금표예요.
3. 취소 및 환불
결제 후 회사는 이용자와 협의하여 검수 예정일(담당자가 보관장소를 방문하는 날짜)을 지정합니다. 취소 시점별 환불은 아래와 같으며, 위에서부터 먼저 해당하는 기준이 적용됩니다.
| 취소 시점 | 환불 |
|---|---|
| 결제 후 1시간 이내 (사유 불문) | 100% 전액 환불 |
| 결제 후 검수 예정일 지정 전까지 | 100% 전액 환불 |
| 검수 예정일 2일 전 24시까지 | 100% 전액 환불 |
| 검수 예정일 전날 00시 ~ 당일 오전 9시 | 취소 수수료 55,000원 차감 후 환불 |
| 검수 예정일 당일 오전 9시 이후 (사유 불문) | 환불 불가 (배차·출동 확정) |
| 리포트 제공 완료 후 | 환불 불가 |
예를 들어 검수 예정일이 8월 24일인 경우, 8월 22일 24시까지 취소하시면 전액 환불되고, 8월 23일 00시부터 8월 24일 오전 9시까지는 55,000원을 차감한 금액이 환불되며, 8월 24일 오전 9시 이후에는 환불되지 않습니다.
취소 수수료는 담당자 배차 확정에 따른 비용으로 의뢰 1건당 1회 부과되며, 의뢰 전체를 취소하는 경우에만 적용됩니다. 여러 대를 묶어 신청한 경우 차량 단위로 부분 취소할 수 있으며, 이때는 담당자 출동이 유지되므로 취소 수수료 없이 취소된 차량의 기본 요금과 해당 차량에 적용되었던 묶음 할인을 반영하여 재산정한 차액을 환불합니다. 출장비·로켓 출동 요금은 의뢰 단위 비용이므로 일부 차량만 취소한 경우에는 환불되지 않습니다.
회원은 마이페이지 > 현장 검수 현황에서 직접 취소하실 수 있으며, 비회원 신청 건 및 그 밖의 문의는 고객센터(lio@lio.team / 010-2691-3194)로 신청하시면 됩니다. 환불은 신청일로부터 3영업일 이내에 결제하신 수단으로 취소 처리됩니다.
검수가 완료된 경우, 이용자가 해당 차량에 입찰하지 않더라도 검수 용역이 이미 제공되었으므로 비용은 환불되지 않습니다.
4. 검수 진행 불가에 따른 환불
담당자가 출동하였으나 아래와 같이 회사의 귀책이 아닌 사유로 점검 자체가 불가한 경우, 이용요금 전액을 환불해 드립니다.
| 사유 | 환불액 |
|---|---|
| 차량 유실 등으로 차량을 확인할 수 없는 경우 | 100% 전액 환불 |
| 보관소 진입 거부로 점검이 불가한 경우 | 100% 전액 환불 |
5. 서비스 한계 및 책임 고지
1. 진단 방식에 따른 한계 — 현장 검수는 차사자 평가사가 육안 및 수작업으로 차량 상태를 점검하는 서비스입니다. 점검 시점의 상태와 작동 여부는 확인할 수 있으나, 점검한 항목이 앞으로도 계속 정상 작동할지는 기술적으로 보장해 드릴 수 없습니다. 또한 점검을 마친 차량의 상태는 검수 이후 달라질 수 있습니다.
2. 검수 결과의 성격과 책임 범위 — 본 결과는 차사자 평가사가 육안으로 확인한 점검 서비스 결과로, 법정 성능점검이나 품질보증서와는 다릅니다. 성능의 우수함을 판정하는 것이 아니라, 점검 당시의 상태와 작동 여부를 제3자의 입장에서 있는 그대로 전달하는 것을 목적으로 합니다. 따라서 검수 결과만으로 차량의 잔여 수명이나 향후 고장 여부를 보장할 수 없으며, 본 리포트는 차량 상태를 법적으로 보증하는 효력을 갖지 않습니다.
6. 검수 리포트 공개 안내
현장 검수 리포트는 검수 완료 후 차사자 프리미엄 리포트로 게시되어 다른 회원에게 유료로 판매될 수 있습니다. 신청자님은 검수 예약자로서 별도 결제 없이 리포트 전문을 열람하실 수 있으며, 리포트 구매자 수 등 예약자 전용 정보를 함께 제공받습니다.
제8조의2 (올인원 패키지 — 검수 · 대리입찰 · 낙찰 패키지)
1. 제공 내용
올인원 패키지는 이용자가 지정한 법원 경매 차량 1대에 대하여 회사가 아래 업무를 순차적으로 대행하는 1회성 용역입니다.
- 현장 정밀 검수 — 제8조의 현장 검수와 동일한 내용·기준으로 제공됩니다(출장비 제8조 준용). 다만 해당 차량에 회사가 이미 발송한 검수 리포트가 있거나 이용자가 그 차량의 현장 검수를 이미 결제한 경우에는 검수를 제외하고 신청되며(이하 "검수 제외"), 검수 요금과 검수 출장비는 청구하지 않습니다.
- 법원 현장 대리입찰 — 매각기일에 회사 담당자가 법원에 출석하여 이용자가 지정한 입찰가로 기일입찰표를 제출합니다. 대리입찰은 현장 정밀 검수와 낙찰 패키지를 모두 신청한 경우(검수 제외의 경우 낙찰 패키지를 신청한 경우)에만 무료로 제공되며, 단독 유료 서비스로는 제공하지 않습니다. 입찰 보증금은 이용자가 별도로 준비하며, 회사는 낙찰 여부·낙찰가를 보증하지 않습니다.
- 낙찰 패키지 — ① 잔금 납부 대행 및 저당·압류 등 권리 말소촉탁 신청, ② 자동차 보험 가입 연계, ③ 명의 이전 및 등록 대행(등록사업소 출장, 취등록세 신고·납부, 등록증 수령), ④ 인수 전 정비 항목 체크(보험사 견인 서비스로 정비소 입고 후 수리 필요 항목 확인 및 예상 실비 안내).
- 차량 인도 — 인도 방식(직접 방문 인수 또는 탁송)은 낙찰 후 담당자 안내에 따라 이용자가 선택하며, 신청 시 결제 대상이 아닙니다.
2. 이용요금
| 항목 | 금액 |
|---|---|
| 현장 정밀 검수 (차량 1대) | 198,000원 + 지역별 출장비(제8조) — 검수만 신청 시 1회, 올인원 패키지 시 검수·법원 입찰·인수 3회분 (검수 제외 시 검수 요금 없음 · 출장비는 법원 입찰·인수 2회분) |
| 법원 현장 대리입찰 | 검수 · 낙찰 패키지 동시 신청 시 무료 |
| 낙찰 패키지 | 399,000원 |
| 안심 탁송 (낙찰 후 선택, 이용 시 별도 정산) | 기본료 100,000원 (실주행 100km 초과마다 +50,000원) |
수리비·부품비, 취등록세 등 공과금, 법원 실비, 제주·도서산간 선적비, 보험사 견인 서비스 범위를 넘는 이동 비용은 실비로 별도 정산되며, 회사는 영수증 등 증빙을 제공합니다. 할인 쿠폰은 현장 정밀 검수 요금에만 적용됩니다.
3. 대리입찰의 위임 범위
이용자는 회사(담당 매니저)에게 해당 경매 사건에 관하여 아래 행위를 위임합니다.
- 「민사집행법」 제113조에 따른 매수신청 보증의 제공(이용자가 준비한 입찰 보증금의 제출)
- 입찰표의 작성 및 제출
- 「민사집행법」 제115조 제3항, 제142조 제6항에 따라 매수신청 보증을 돌려줄 것을 신청하는 행위
- 「민사집행법」 제140조에 따른 공유자의 우선 매수 신고 및 그에 따라 차순위매수신고인으로 보게 되는 경우 그 지위를 포기하는 행위
4. 이용자의 의무
- 이용자는 입찰에 필요한 정보(사건번호·물건번호, 입찰가, 입찰인(명의자) 정보, 보증금 반환 계좌, 연락처 등)를 정확하고 완전하게 제공하여야 하며, 정보의 누락·오기재·미확인·지연 제출로 발생하는 불이익(입찰 불성립, 낙찰 무효, 보증금 관련 불이익 포함)은 이용자가 부담합니다.
- 대리입찰 위임을 입증하기 위한 첨부 서류(인감증명서 또는 전자본인서명확인서 등)는 이용자가 직접 발급하여 담당 매니저가 안내한 기한까지 제출하여야 합니다. 서류의 미발급·유효기간 만료·정보 불일치·제출 지연 등 서류 미비로 인한 입찰 불참·무효 및 그 밖의 불이익은 이용자가 부담합니다.
- 입찰 보증금은 이용자가 준비하며, 재매각 등 특별매각 조건 사건의 보증금 비율은 이용자가 해당 법원 경매계에 직접 확인할 의무가 있습니다.
- 이용자는 담당 매니저의 추가 확인·정정·서류 보완 요청에 성실히 협조하여야 합니다.
5. 회사의 의무
- 회사는 위임받은 사항을 선량한 관리자의 주의로 성실히 수행하며, 관련 법령과 법원 입찰 절차를 준수합니다.
- 회사는 이용자가 제공한 정보와 서류를 바탕으로 위 3항의 위임 범위 안에서만 업무를 수행하며, 정보에 명백한 오류가 있거나 서류가 미비한 경우 이용자에게 알리고 정정·보완을 요청합니다.
- 회사는 업무 수행 중 알게 된 이용자의 정보를 비밀로 유지합니다.
- 담당 매니저가 질병·사고·천재지변·교통 장애 등 불가피한 사유로 업무를 수행하기 곤란한 경우, 회사는 입찰 일정 준수를 위해 담당 매니저를 변경할 수 있으며 이 경우에도 본 조의 조건은 동일하게 적용됩니다.
6. 책임의 한계 및 손해배상
- 회사는 이용자가 지정한 입찰가로 입찰표를 제출하는 업무를 대행할 뿐 낙찰 여부·낙찰가·투자수익을 보장하지 않으며, 낙찰 성공에 따른 성공수수료(성과보수)를 받지 않습니다. 따라서 기대이익(차익), 기회비용, 간접손해, 결과손해 및 이에 준하는 손해에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
- 회사의 고의 또는 중대한 과실로 입찰 불참 또는 입찰 무효가 발생한 경우, 회사는 결제 금액 전액을 환불합니다.
- 이용자의 허위 자료 제공, 지시 번복, 보증금 미준비, 연락 두절 등 이용자 귀책사유로 인한 손해는 이용자가 부담합니다.
- 입찰 보증금의 지급·이체·전달·수령 및 반환 과정에서의 지연이체·착오송금 등 분쟁은 귀책사유 있는 당사자가 책임을 부담합니다.
- 현장 정밀 검수의 한계는 제8조를 준용합니다. 정비 항목 체크는 수리 필요 항목의 확인과 예상 비용 안내이며, 수리 여부는 이용자가 결정합니다.
7. 패찰 시 환불
매각기일에 낙찰받지 못한 경우(패찰) 회사는 결제 금액에서 현장 검수 비용(쿠폰 적용 후 실결제액), 이미 수행된 출장비(검수·법원 입찰 2회분, 검수 제외의 경우 법원 입찰 1회분), 낙찰 패키지 행정 비용 100,000원을 제외한 나머지를 매각기일 결과 확인 후 환불합니다. 인수 출장비는 환불 대상입니다. 낙찰 패키지 399,000원 기준 패키지 환불액은 299,000원입니다.
- 현장 검수에 사용한 할인 쿠폰은 반환되지 않습니다.
- 법원에 납부한 입찰 보증금은 법원 반환 절차에 따라 전액 이용자에게 반환됩니다.
- 행정 비용은 입찰 준비·서류 작성 등 낙찰 여부와 무관하게 이미 수행된 업무에 대한 비용이며, 검수·법원 입찰 출장비는 실제 수행된 출장에 대한 비용입니다.
8. 취소 및 환불 (패찰 외)
- 현장 정밀 검수 부분의 취소·환불은 검수 확정일을 기준으로 제8조의 규정을 그대로 따릅니다.
- 매각기일 전날 18시까지의 낙찰 패키지 취소는 전액 환불합니다(현장 검수 비용은 제8조의 기준을 따릅니다). 매각기일 당일의 취소는 담당 매니저의 법원 출발·업무 진행 여부와 관계없이 제7항의 패찰 시 환불과 동일한 기준(현장 검수 비용·수행된 출장비·낙찰 패키지 행정 비용 제외)으로 환불합니다.
- 낙찰 후 패키지 진행 중의 취소는 이미 집행된 공과금·실비와 수행 완료된 업무의 비용을 제외하고 회사와 협의하여 환불합니다.
- 이용료·환불 관련 일정은 은행영업일(주말·공휴일 제외) 기준으로 산정하며, 환불 처리 절차는 제10조를 따릅니다.
제9조 (리포트 열람 — 단건결제)
1. 제공 내용
차사자 프리미엄 리포트는 회사의 검수 담당자가 현장에서 촬영·점검한 결과를 매물 단위로 정리한 온라인 리포트입니다. 결제 즉시 열람하실 수 있으며, 열람권은 결제일로부터 1년간 유효합니다.
AI 입찰 분석 리포트는 법원이 공개하는 경매 정보와 감정평가 자료를 회사가 자동 분석하여 제공하는 입찰 참고 자료입니다. 결제 즉시 열람하실 수 있으며, 열람권은 결제일로부터 1년간 유효합니다.
AI 입찰 분석 리포트는 통계적 추정에 기반한 참고 자료로, 회사는 그 정확성이나 낙찰 결과를 보증하지 않습니다. 입찰 여부와 금액의 최종 판단과 그에 따른 책임은 이용자에게 있습니다.
2. 이용요금
| 항목 | 금액 |
|---|---|
| 차사자 프리미엄 리포트 열람 (기본가) | 99,000원 |
| AI 입찰 분석 리포트 열람 | 1,000원 |
차사자 프리미엄 리포트는 매물별로 개별 가격이 지정될 수 있으며, 실제 청구 금액은 결제 화면에서 결제 전 확인하실 수 있습니다.
3. 취소 및 환불
리포트 열람권은 결제와 동시에 콘텐츠가 제공되는 디지털 상품이므로, 「콘텐츠이용자보호지침」에 따라 결제 후 청약철회가 제한됩니다.
다만 아래의 경우에는 전액 환불해 드립니다.
- 결제가 완료되었으나 시스템 오류로 리포트가 열람되지 않는 경우
- 결제한 리포트가 회사의 사정으로 내려가 열람할 수 없게 된 경우
- 동일 리포트에 대해 중복 결제가 발생한 경우(중복분 전액)
환불은 고객센터(lio@lio.team / 010-2691-3194)로 요청하실 수 있으며, 처리 절차는 제10조를 따릅니다.
제10조 (환불 신청 및 처리 절차)
- 현장 검수는 회원의 경우 마이페이지 > 현장 검수 현황에서 직접 취소·환불을 신청하실 수 있습니다. 그 밖의 경우에는 아래 고객센터로 요청하실 수 있습니다.
- 회사는 환불 요청을 접수한 날로부터 3영업일 이내에 처리합니다. 환불은 원칙적으로 결제하신 수단(카드 결제 취소)으로 이루어지며, 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 3~5영업일이 추가로 소요될 수 있습니다.
- 환불이 불가하다고 판단한 경우 회사는 그 사유를 이용자에게 안내합니다.
- 본 약관에 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」 및 「콘텐츠이용자보호지침」 등 관계 법령을 따릅니다.
고객센터
이메일: lio@lio.team
전화: 010-2691-3194
운영시간: 평일 10:00 ~ 19:00 (주말·공휴일 휴무)
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부칙
본 약관은 2026년 8월 1일부터 시행합니다.