서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 "리오"(이하 "회사"라 합니다)가 제공하는 "차사자" 웹사이트 및 관련 서비스(이하 "서비스"라 합니다)의 이용조건 및 절차, 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "차사자"란 회사가 자동차 경매 정보를 제공하기 위해 운영하는 가상의 영업장을 말합니다.

2. "이용자"란 서비스에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말하며, 회원과 비회원을 포함합니다.

3. "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사가 제공하는 유료 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.

제3조 (서비스의 내용 및 면책)

1. 회사는 자동차 경매 정보를 제공하는 서비스를 운영합니다. 경매 물건 검색·조회 등 기본 정보 제공 기능은 무료이며, 제7조에서 정하는 일부 서비스는 유료로 제공됩니다.

2. 본 사이트에서 제공하는 경매 정보 및 AI 예측 분석 결과는 참고용으로만 제공되며, 회사는 데이터의 절대적인 정확성 및 완전성을 보증하지 않습니다.

3. 실제 권리관계 및 차량 상태(사고 이력, 침수 여부 등)는 항상 이용자 본인이 각종 공부 서류 열람 및 현장답사 등을 통하여 직접 확인하여야 하며, 차사자에서 제공받은 정보를 바탕으로 수행된 권리분석, 경매 및 입찰 결과에 대해 회사는 일절 어떠한 법적 책임도 지지 않습니다.

제4조 (회원가입 및 이용 제한)

1. 경매 정보 조회 등 기본 기능은 회원가입 없이 이용할 수 있습니다. 다만 찜하기, 유료 서비스 결제 및 이용 등 회원 전용 기능은 회원가입 후 이용할 수 있습니다.

2. 이용자는 언제든지 마이페이지를 통해 회원 탈퇴를 신청할 수 있습니다. 아직 제공받지 못한 유료 서비스가 있는 경우 탈퇴 전 제9조에 따라 환불을 요청하실 수 있습니다.

3. 비정상적인 방법(크롤링 봇 사용, 스크래핑 등)으로 서버나 네트워크에 장애를 유발하거나 정보를 무단 대량 수집하는 행위가 적발될 경우 즉각적인 접근 차단이 이루어질 수 있습니다.

4. 회원 탈퇴 후 7일간은 동일한 휴대폰 번호로 재가입할 수 없습니다. 또한 재가입한 회원에게는 최초 가입 시 제공되는 가입 축하 쿠폰 등 신규 가입 혜택이 제공되지 않습니다.

제5조 (개인정보 보호)

회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 이용자는 사이트를 이용하는 과정에서 사이트 이용 통계를 위한 최소한의 익명 쿠키 및 세션 정보 수집에 동의한 것으로 간주됩니다.

제6조 (마케팅 정보 수신 동의)

1. 회사는 회원가입 시 이용자의 선택에 따라 마케팅 정보 수신 동의를 받을 수 있으며, 동의한 이용자에 한해 아래의 목적으로 정보를 발송할 수 있습니다.

• 신규 서비스, 이벤트, 프로모션, 혜택 정보 안내
• 경매 관련 유용한 소식 및 통계 리포트 제공
• 제휴사 상품/서비스 소개

2. 발송 수단은 카카오톡, 문자(SMS/LMS), 이메일, 앱 푸시 등이며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 따라 광고성 정보에는 "(광고)" 표기를 포함합니다.

3. 마케팅 정보 수신 동의는 선택 사항이며, 동의하지 않더라도 본 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

4. 이용자는 언제든지 마이페이지 또는 고객센터를 통해 수신 동의를 철회할 수 있으며, 철회 즉시 마케팅 정보 발송이 중단됩니다. (단, 서비스 이용과 직접 관련된 필수 안내는 계속 발송될 수 있습니다.)

제8조 (현장 검수 — 단건결제)

1. 제공 내용

회사의 검수 담당자가 법원 보관장소에 직접 방문하여 이용자가 지정한 경매 차량을 점검하고 그 결과를 사진과 함께 리포트로 제공하는 1회성 용역 서비스입니다. 점검 항목은 외관·프레임 골격, 실내 및 옵션 작동, 하체, OBD2 고장 코드 진단이며, 리포트는 신청일로부터 5일 이내에 알림톡(문자) 링크로 제공되고, 회원의 경우 마이페이지에서도 열람할 수 있습니다. 제공된 리포트는 제공일로부터 1년간 조회하실 수 있습니다.

법원 보관소 규정상 도로 시운전과 리프트 상차 점검은 불가하며 지면 육안 검사로 대체됩니다. 또한 매각기일이 임박한 차량(매각기일 2일 전 이후)은 일정상 접수가 제한됩니다.

2. 이용요금

서울·경기 소재 법원은 출장비가 부과되지 않습니다. 출장비와 로켓 출동 요금은 차량 대수와 무관하게 의뢰 1건당 1회 부과됩니다. 최종 결제금액은 신청 화면의 결제 요약에서 결제 전 확인하실 수 있습니다.

3. 취소 및 환불

여러 대를 묶어 신청한 경우 차량 단위로 부분 취소할 수 있으며, 이때 취소된 차량의 기본 요금과 해당 차량에 적용되었던 묶음 할인을 반영하여 재산정한 차액을 환불합니다. 출장비·로켓 출동 요금은 의뢰 단위 비용이므로 일부 차량만 취소한 경우에는 환불되지 않습니다.

취소는 고객센터(lio@lio.team / 010-2691-3194)로 신청하며, 환불은 신청일로부터 3영업일 이내에 결제 카드로 취소 처리됩니다.

4. 현장 변수에 따른 부분 환불 (안심 환불)

담당자가 출동하였으나 차량 상태 또는 보관소 사정으로 점검 항목의 일부 또는 전부를 수행할 수 없는 경우 아래와 같이 환불해 드립니다.

제9조 (환불 신청 및 처리 절차)

• 환불은 아래 고객센터로 요청하실 수 있습니다.
• 회사는 환불 요청을 접수한 날로부터 3영업일 이내에 처리합니다. 환불은 원칙적으로 결제하신 수단(카드 결제 취소)으로 이루어지며, 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 3~5영업일이 추가로 소요될 수 있습니다.
• 환불이 불가하다고 판단한 경우 회사는 그 사유를 이용자에게 안내합니다.
• 본 약관에 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」 및 「콘텐츠이용자보호지침」 등 관계 법령을 따릅니다.

부칙 (경과규정)

1. 본 약관은 2026년 7월 29일부터 시행합니다.

2. 종전 약관에서 정하던 희망 차종 알림 서비스(월 정기결제)와 코인(선불형 이용권)은 판매를 종료하였습니다. 시행일 전에 결제·충전한 건에는 결제 당시의 종전 규정이 그대로 적용되며, 미사용 유상 코인의 환불 등은 고객센터로 요청하시면 종전 규정에 따라 처리해 드립니다.

3. 시행일 전에 코인으로 열람한 콘텐츠는 종전 규정에 따라 계속 재열람하실 수 있습니다.